ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2021. július 01.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban ÁSZF) a www.klondesign.hu (továbbiakban weboldal, szolgáltató) weboldalt üzemeltető KLON Design Bt. szerződési feltételeit tartalmazza az alábbiak szerint: 

Webáruház üzemeltetőjének adatai: 

Név: KLON Design Bt.

Székhelye: 2119 Pécel, Szent Erzsébet körút 5/A.

Levélcíme: 2119 Pécel, Szent Erzsébet körút 5/A. 

Cégjegyzék száma: 13-06-073609

Adószáma: 29298277-1-13

Bankszámlaszám: 11717009-22478777

E-mail cím: orsolya@klondesign.hu

Telefonos elérhetőség: (+36) 70 329 1267 

 

Tárhelyszolgáltató elérhetőségei:

Név: Capitaly.hu Kft. 

Székhely: 2119 Pécel, Szőlőhegy utca 20. 

E-mail cím: info@capitaly.hu

Telefonos elérhetőség: (+36) 20 346 8100

 

Az alábbiakban részletezett szerződési feltételek az www.klondesign.hu weboldal és az általa nyújtott elektronikus kérdőíves szolgáltatásokat igénybe vevő felhasználó (a továbbiakban felhasználó, vásárló, megrendelő) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. A szolgáltató és felhasználó (a továbbiakban együttesen felek.). A weboldal használatával a felhasználó kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a 2013. évi V. törvény 6:77-6:81. § (továbbiakban Ptk) alapján megírt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a weboldalunk által kínált szolgáltatásoknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. 

 

1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte 

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén, illetve Magyarország területén kívül a weboldalon keresztül nyújtott, minden elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra. A weboldalon történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, ehhez az szükséges, hogy a felhasználó érvényesen és sikeresen, valós adatait megadva adja le megrendelését. Amennyiben a felhasználó a weboldal szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit a megrendelés során, az űrlapon található jelölőnégyzet kiválasztásával tehet meg. A megrendelés leadása nem minősül szerződésnek. Következmények nélkül módosítható, lemondható a teljesítésig. 

 

Erre lehetőség van 

• levélben, KLON Design Bt. 2119 Pécel, Szent Erzsébet körút 5/A. címen, 
• telefonon (+36) 70 329 1267 és orsolya@klondesign.hu címen.

 

A termékek/szolgáltatások Weboldalon történő megjelenítése nem jelenti a szolgáltató ajánlati kötöttségét, a szolgáltatót ajánlati kötöttség nem terheli. A vásárló által egy vagy több termék/szolgáltatás megrendelése szerződéskötésre irányuló ajánlatnak minősül, a fizetéssel és a kérdőív kitöltésével, valamint a kérdőív alapján készült dokumentummal jön létre. 

 

1. Elérhető termékek és szolgáltatások, árak

A weboldalon lakberendezési feleletválasztós kérdőívek találhatóak meg. A kérdőívek lényeges tulajdonságait, jellemzőit, a használatra vonatkozó utasításokat a felhasználók a termékeket bemutató információs oldalakon tekinthetik meg. Ezek alapvető információk, melyek segítik a felhasználót a döntésének meghozatalában. Ha a vásárlás előtt a megvásárolni kívánt termékkel/szolgáltatással kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésre. Az ismertető leírás esetleges pontatlanságáért nem vállalunk felelősséget. 

 

A vételár mindig a kiválasztott termék/szolgáltatás mellett, forintban van feltüntetve, amely már az általános forgalmi adót tartalmazza. 

 

A weboldalon megrendelhető termékek/szolgáltatások árai változásának jogát a szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek/szolgáltatások vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.

  

1. Megrendelés menete

A megrendelés regisztráció nélkül készül az KLON Design Bt. által üzemeltetett webáruházban. A vásárláshoz szükséges adatokat minden esetben meg kell adni. 

 

Megrendelés menete, szerződés létrejötte 

A felhasználó/vásárló a legfelső menüsor jobb oldalán található „menüpontra kattintva a tájékoztató oldalra érkezve, az oldal alján kiválasztja mely helyiségekre vonakozóan szeretne tanácsokat kapni. A tájékoztató oldalon a kérdőív által nyújtott előnyökről minden információ megtalálható, a termék/szolgáltatás ára, melyek segítik a vásárlót a döntésében. A kiválasztott helyiség mellett ki kell pipálni a négyzetet. A kosárba minden helyiség egyszer helyezhető el. A kiválasztott helyiségek összértékét összesíti a rendszer, majd az „EZEKET A KÉRDŐÍVEKET KÉREM” gombra kattintva a kosárba kerül a kérdőív csomag. 

A kiválasztott termék(ek) kosárba helyezését követően, a kosár tartalma a jobb felső sarokban található kosár ikonra kattintva érhetőek el. Itt már nem módosítható a termékek darabszáma, azonban törölhető a kosár tartalma és újrakezdhető a folyamat.

A megrendelés folyamatában továbblépni a „TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ” gombra kattintva lehetséges, ahol következő lépésben a rendszer, a következő számlázási adatok megadását kéri:  Vezetéknév, Keresztnév, Ország, Irányítószám, Város, Utca, házszám, e-mail cím, majd feltünteti a BARION fizetési módot, végül a fizetést megelőzően kerül sor a kötelezően elfogadandó Általános Felhasználói Feltételek és az Adatvédelmi Irányelvek elfogadására. A vásárlást a “MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE” gomb megnyomásával lehet lezárni, véglegesíteni. Ezt követően a BARION fizető felületén bankkártyás fizetéssel kifizeti a kosár értékét. 

A megrendelő által elküldött megrendelés megérkezését a szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja a megrendelő részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelő által a vásárlás során megadott adatokat (pl. számlázási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát és a fizetendő végösszeget. Illetve egy külön e-mailben megkapja a kérdőív kitöltéséül szolgáló URL-t

A Felhasználók adatait a Számviteli törvény és Adatvédelmi előírások szerint a törvényben meghatározott ideig őrizzük meg. 

A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a megrendelőhöz, illetve vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A szolgáltató akkor fogadja el a megrendelést, ha a megrendelő a megrendeléshez szükséges valamennyi információt helyesen a szolgáltató rendelkezésre bocsátotta a megrendelés időpontjában. A megrendelés akkor történik meg, ha a megrendelő a megrendelés elfogadása előtt kifejezetten kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-t elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el, valamint hozzájárulását adja, hogy az Adatvédelmi tájékoztatóban található információkat is elolvasta és elfogadja a jelölő négyzetek bejelölésével. Ellenkező esetben a megrendelés nem véglegesíthető! 

 

A megrendelő a megrendelés elküldése, illetve a visszaigazolás megérkezése után a megrendelésben tévesen megadott adatokat a szolgáltató felé telefonon vagy e-mailben tudja javítani. A megrendelő köteles a téves adatokat mihamarabb korrigálni. Amennyiben a megrendelésben megadott adatokat a megrendelő a termékek szállításra történt átadását követően módosítja, köteles az ebből eredő többlet költségeket viselni. Ügyfélszolgálatunk munkatársai az orsolya@klondesign.hu címen, illetve munkaidőben a (+36) 70 329 1267-es telefonszámon készséggel állnak vásárlóink segítségére a megrendelések részleteivel kapcsolatban. 

Visszaküldés/csere

Visszaküldésre/cserére a termék fajtájából eredően nincs mód.

 

1. Szállítási, fizetési és teljesítési feltételek: 

  

Fizetési lehetőségek:

Bankkártyás fizetés: Fizetés közvetlenül a bankkártyával a BARION rendszerén keresztül.  Ebben az esetben a vásárló a megrendelt termékek árát az átvételét megelőzően fizeti meg, az összeg a BARION által vezetett, elkülönített bankszámlára érkezik. A rendelés feldolgozása és kérdőív linkjének kiküldése az összeg ezen fizetési módot követően történik. 

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Tájékoztató a vásárlót megillető elállási jogról 

Felhasználó a termék/szolgáltatás fajtájából adódóan elállási jogát nem gyakorolhatja.

     

1. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás 

A termék/szolgáltatás fajtájából eredően kellék- és termékszavatosság, illetve jótállás nem gyakorolható.

 

1. Panaszügyintézés helye, módja 

A vásárló panaszával első sorban a szolgáltatóhoz kell hogy forduljon. Panaszait írásban az alábbi címekre küldött levélben, e-mailben, szóban pedig az alábbi telefonszámon teheti meg munkanapokon 9-17 óra között: 

postai úton: KLON Design Bt. 2119 Pécel, Szent Erzsébet körút 5/A.

e-mail útján: a orsolya@klondesign.hu címen; 

telefonon: (+36) 70 329 1267

 

Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett minden adatot, beleértve a megrendelés visszaigazolt azonosító számát, hogy azonosítani tudjuk a panasszal érintett teljesítést. A panaszügyintézéssel kapcsolatos levelezést, dokumentációt 5 évig megőrizzük. 

 A telefonon érkező panaszokat azonnal megvizsgáljuk és tájékoztatjuk álláspontunkról a panaszost, illetve lehetőség szerint orvosoljuk a panaszt. Ha a vásárló nem ért egyet a szóbeli panaszára kapott válasszal, írásban meg kell küldenie részünkre a panaszát. Ebben az esetben az írásbeli panaszokat 5 munkanapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Válaszunkat indokoljuk. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, úgy felügyeleti szervünkhöz fordulhat panaszával. 

 Amennyiben a felek között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak rendelkezésre a vásárló számára: 

• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a vásárló a fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. 

 

• Békéltető testület igénybevétele. A szolgáltatások minőségével, biztonságosságával és a megfelelőségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a vásárló eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testületnél illetve fordulhat a szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő Békéltető Testülethez. A Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A Szolgáltató köteles a békéltető testületi eljárásokban részt venni. Jelen pont vonatkozásában együttműködésnek minősül a válaszirat küldése is. Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban. 

 

Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:

Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. 

Levélcím: 1253 Budapest, Pf.: 10. 

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu Telefon: (+36) 1 488-2131 

 

• Bírósági eljárás. A vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. rendelkezései szerint.

 

1. Egyebek

 A www.klondesign.hu weboldalon való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását. 

 

A látogató felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól. Az üzemeltető nem vonható felelősségre vis maior esetén. Vis maiornak kell tekinteni különösen az internetes hálózatban bekövetkezett olyan hibákat, amelyek megakadályozzák a Weboldal akadálytalan működését és a weboldalon történő vásárlást, továbbá, ha a működési hibával összefüggésben az interneten küldött és fogadott adat elveszik. A szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a weboldalhoz való csatlakozás miatt következett be. 

 

Abban az esetben, ha a látogató bármilyen formában megsérti a jelen ÁSZF-ben foglalt szabályokat, akkor az üzemeltető szabadon érvénytelennek nyilváníthatja a vásárló megrendelését, törölheti fiókját és visszautasíthatja vásárlási szándékát. 

 

A weboldal ezúton is tájékoztatja vásárlóit, hogy adataikat a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Adataikat harmadik félnek nem adja át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor harmadik fél a weboldal alvállalkozójaként közreműködik. Az alvállalkozók a weboldal által átadott személyes adatokat a megrendelés zökkenőmentes lebonyolíthatóságán és a megrendelés bizonyíthatóságán túl semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további jogi, vagy természetes személyeknek átadni. Az adatok kezelésekor a mindenkor hatályos Adatvédelmi Törvénynek, a weboldal Adatvédelmi elveinek megfelelően jár el a weboldal üzemeltetője. 

 

A szerződő felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben ez nem lehetséges a jogvita rendezésére, szerződő felek a Budapesti IV. és XV. Kerületi Bíróság joghatóságát kötik ki. 

 

A szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.